Para yatırmayı başarmasına rağmen, adam para çekememiş veya yardıma ulaşamamıştı. Adam, yeni Şikayet Ekibiyle iletişime geçtikten hemen sonra, kumarhane hakkında açıklama istediklerini söyledi. Yeni kumarhane, yeni teknolojiyi incelediklerini ve manuel para çekme olasılığını değerlendirebileceklerini söyledi. Oyuncu, kazancını alana kadar yeni hesabın açık kalmasını istedi. Kısa bir yazışmanın ardından, yeni kumarhane yeni ücreti işledi ve kullanıcı kazancından yeni hesabı onayladı.
Oyuncunun hesabı, zihin-dışlama talebi sonrasında aktif kalır.
Kuzey Ren-Vestfalya'dan gelen oyuncu, birkaç haftadan kısa bir süredir bir ekip bekliyor. Almanya'dan gelen oyuncu, yaklaşık üç ay önce şikayetini iletmek için bir ekipten talepte bulundu. Nijerya'dan gelen oyuncu ise şikayetini iletmek için bir ekipten talepte bulundu. Daha sonra, şikayet sürecinde kullanıcı, sorununun çözüldüğünü doğruladı. Finlandiyalı oyuncu, SG Casino'dan 4500€ kazandı, ancak doğrulama sürecinde bilgileri reddedildi. Ardından, yeni casino, kaydedilen yeni dosyaların tamamen yanlış olduğunu iddia ederek yeni hesabı kapattı.
Oyuncunun hesabı kapatılmış ve ödemeler durdurulmuş olabilir.
Ancak, oyuncunun sorulara ve evrak taleplerine verdiği tepki eksikliği göz önüne alındığında, son hastalık sonunda reddedildi. İtalya'dan gelen oyuncu, bu hastalığı bildirmeden iki ay önce bir müfrezeye başvurmuştu. Yeni Sorunlar Ekibi, bir sonraki görüşmeyi desteklemek için son yanıt süresini uzatmıştı, ancak yeni oyuncunun yetersiz tepkisi nedeniyle son eleştiriyi reddetmek zorunda kaldı. Araştırmam sırasında, her zaman yeni kumarhanenin müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyor ve yanıtlarını örnekliyorum, ne kadar kullanışlı olduğunu gözlemliyorum ve elit bir grup olabileceğini görüyorum. Bankonbet Yerel Kumarhanesi'nin, tüm araştırmamız boyunca edindiğim hizmetlere dayanarak mükemmel bir destek hizmetine sahip olduğunu söyleyebilirim.
- Almanya'dan gelen top oyuncusunun, teslim tarihinden 7 gün önce çekilmesi bekleniyordu, bu yüzden sorun yaşandı.
- Top oyuncusu, kendi tam sayımının yeni onayını aldı ve bu da sorunun yeni çözümüne neden oldu.
- Oyuncunun çözümünüzü onaylaması üzerine sistemimizde 'çözüldü' olarak en yeni rahatsızlığı kaydettim.
- Ayrıca, yardım ihtiyaçlarına yönelik çözümler alamıyorlardı ve yönlendirme almak için gerçek zamanlı sohbet olanağına sahip değillerdi.
Bankonbet incelemesi
Şikayet Ekibi'nin müdahalesinin ardından, yeni kumarhane bir soruşturma başlattı ve sonunda oyuncuya söz konusu en son tutarı iade etti. Almanya'dan gelen oyuncu, işleme alınmayan bir hesapla ilgili sorunlar yaşadı ve 500 €'dan başlayan normal bir para çekme kısıtlaması buldu. Aynı zamanda, yardım taleplerine yanıt alamıyorlardı ve yardım almak için gerçek zamanlı sohbete erişemiyorlardı. Yeni Bankonbet bahis sitesi Sorunlar Ekibi, oyuncuya her girişten önce para çekme danışma süresinden 14 gün geçmesi gerektiğini söyledi. Ancak, profesyonele karşı çok az tepki nedeniyle, gerçek deneme reddedildi ve tartışmalı sayı, kayıplardan hemen sonra kalan bakiyeyi vurgulayarak 750 €'ya değiştirildi. Almanya'dan gelen oyuncu, kumarhanenin bahis bağımlılığı nedeniyle talebine rağmen üyeliğini yasaklamaması nedeniyle 2300 avronun üzerinde bir geri ödeme talep etti.
Oyuncu, yeni şikayeti çözüm olarak nitelendirerek sonucun tatmin edici olduğunu kanıtladı. İspanya'dan ayrılan oyuncu, Wazamba'dan aldığı avroluk ödemeleri çekme konusunda baskılarla karşı karşıya. Düzenli para çekme taleplerine ve her deneme için üç aylık bir bekleme süresine rağmen, paraları yeni kumar hesabına iade edilmeye devam ediyor. Şikayet ekibinin kumarhaneye yaptığı bildirimin ardından, oyuncu doğrulamasının başarıyla tamamlandığı doğrulandı. Yeni para çekme işlemi, belirlenen ödeme kısıtlamalarına uygun olarak işleme alınacaktır.
Sorun aslında çözüldü çünkü tüm para çekme ihtiyaçları doğru bir şekilde karşılandı. İtalya'dan bir oyuncu, 14 gün önce 500 ve 495 TL'lik dağıtımlar bekliyordu, ancak birden fazla sorunla karşılaşmasına rağmen parayı alamadı. En son sorun, program tarafından "çözüldü" olarak belirlendi ve yeni çekim için gereksiz bekleme süresi onaylandı. Oyuncu, yeni kazançlarının ödendiğini doğruladı. Oyuncunun, gerektiğinde daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmesi önerilir.
Bu nedenle, yeni kumarhanenin puanına olumsuz etki etmiş ve diğer tüm oyunculara kendi oyuncu hissini bildirmiş olabilecek yepyeni hastalık "çözülmemiş" olarak imzalandı. Daha sonra, yeni kumarhane dosyayı yeniden açtı, yeni beklemeleri kabul etti ve oyuncunun para çekme işlemlerinin durdurulabileceğini doğruladı. Oyuncu sonunda sorununun çözüldüğünü doğruladı ve şikayet program içinde "çözüldü" olarak işaretlendi. Yunanistanlı oyuncu beş hafta önce çevrimiçi bir yerel kumarhaneye 30 € yatırdı. Bu tutar tasarruf hesabından düşülse ve hesap ekstresinde bitmiş olarak görülebilse de, para yerel kumarhane bakiyesi için ödenmedi. Yeni kumarhanenin müşteri hizmetleri, işlemin reddedildiğini ve parayı almadıklarını söyledi.